Foire aux Questions (FAQ)

Foire aux Questions (FAQ)

1. Quels types de services de nettoyage proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de services de nettoyage adaptés à différents besoins : nettoyage résidentiel, nettoyage de bureaux, nettoyage industriel, entretien des espaces verts, nettoyage après travaux, et bien plus encore. Nous adaptons nos prestations en fonction des spécificités de chaque client.

2. Comment puis-je demander un devis ?

Vous pouvez demander un devis en ligne directement sur notre site web en remplissant notre formulaire de contact, ou bien nous appeler au 06 93 93 84 33. Nous serons ravis de discuter de vos besoins et de vous fournir un devis détaillé et personnalisé  ou sur notre page demande de devis gratuit Demande devis GRATUIT | Fred Nettoyage

3. Quels sont vos horaires de service ?

Nos services sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00. Nous proposons également des prestations en dehors de ces horaires sur demande, notamment pour les entreprises qui nécessitent des nettoyages en soirée ou le week-end.

4. Est-ce que vos produits de nettoyage sont écologiques ?

Oui, nous utilisons des produits de nettoyage respectueux de l'environnement, certifiés écologiques. Nous nous engageons à réduire l'impact environnemental de nos activités en privilégiant des solutions de nettoyage efficaces et responsables.

5. Qui sera en charge de mon nettoyage ?

Tous nos techniciens sont des professionnels formés et qualifiés. Ils suivent des procédures strictes pour garantir un nettoyage de qualité et la sécurité de vos locaux. Nous attribuons un membre de notre équipe spécifiquement dédié à chaque mission.

6. Que faire si je ne suis pas satisfait du nettoyage effectué ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait du nettoyage effectué, nous nous engageons à revenir pour rectifier les points concernés dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires.

7. Est-ce que je dois être présent lors du nettoyage ?

Non, vous n’êtes pas obligé d’être présent lors de la prestation. Nous pouvons organiser un accès à votre domicile ou à vos locaux via une clé, un code ou un autre moyen sécurisé. Il vous suffit de nous en informer à l'avance.

8. Proposez-vous des services de nettoyage ponctuels ou des contrats réguliers ?

Nous proposons les deux. Si vous avez besoin d’un nettoyage ponctuel pour un événement, un déménagement ou après des travaux, nous pouvons nous adapter à vos besoins. Nous proposons également des contrats de nettoyage réguliers pour les entreprises, les immeubles ou les particuliers qui souhaitent un entretien continu.

9. Quelles sont les conditions de paiement ?

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte de crédit ou chèque. Nous demandons un paiement à la fin de chaque prestation, ou selon les modalités convenues dans le cadre de contrats à long terme.

10. Fournissez-vous des services de nettoyage après un sinistre ?

Oui, nous proposons des services de nettoyage après sinistre, incluant le nettoyage après inondation, incendie, ou tout autre type de dégât. Nos équipes sont formées pour intervenir dans ces situations et assurer la remise en état de vos espaces.